TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Bienvenido a la tienda online de Colca Fabrics, disponible en shop.colcafabrics.com.

Los presentes Términos y Condiciones de Compra regulan las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al realizar una compra, el cliente acepta estos términos y las demás políticas aplicables publicadas en la tienda.

1. Información del proveedor

La tienda online es operada por:

COLCA FABRICS S.A.C.
RUC: 20551622631
Calle Alameda Don Virgilio Mz. V Lt. 7, Chorrillos, Lima – Perú
Teléfono: +51 1 3268254
Correo electrónico: mibanez@textilcolca.com.pe

2. Productos

Colca Fabrics comercializa productos textiles disponibles según el stock vigente de la tienda.

Procuramos presentar de forma clara y precisa la información relevante de cada producto, incluyendo, cuando corresponda, fotografías, composición, medidas, variantes, colores, precio y disponibilidad.

La visualización de los colores puede presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, dispositivo o condiciones de iluminación utilizadas por el cliente.

La disponibilidad de productos y variantes depende del inventario existente al momento de realizar la compra.

3. Precios y promociones

Los precios de la tienda se muestran en soles peruanos (PEN).

El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra al momento de realizar el pedido.

Las promociones, descuentos, beneficios, códigos promocionales y otras condiciones comerciales podrán estar sujetos a fechas determinadas, productos seleccionados, disponibilidad de stock, montos mínimos de compra u otras condiciones que serán comunicadas cuando corresponda.

Los costos adicionales aplicables al pedido, como el envío, serán informados antes de finalizar la compra.

4. Pedidos y pagos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido, el pago y la entrega.

Los medios de pago disponibles serán aquellos que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

La atención de un pedido está sujeta a la correcta confirmación del pago y a la disponibilidad del producto.

Si excepcionalmente se produjera una incidencia que impida atender un pedido después de realizada la compra, Colca Fabrics se comunicará con el cliente para gestionar la solución correspondiente.

5. Envíos y entrega

Los pedidos se procesan de acuerdo con las condiciones de envío vigentes publicadas en la tienda.

El costo de envío y las condiciones aplicables se muestran durante el proceso de compra según el destino y las opciones disponibles.

Los plazos de entrega que se comuniquen son estimados y pueden verse afectados por circunstancias operativas o situaciones fuera del control razonable de Colca Fabrics.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono, dirección y demás información necesaria para efectuar la entrega.

Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones vigentes publicadas en la tienda.

6. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios y devoluciones se gestionan de acuerdo con la Política de Cambios y Devoluciones vigente de Colca Fabrics.

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en dicha política.

Los cambios se gestionan como devolución y nueva compra, sujetos a la disponibilidad de stock existente al momento de efectuar la nueva compra.

Estas condiciones comerciales no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana cuando exista un producto defectuoso, incorrecto, incompleto o que no corresponda con las condiciones ofrecidas.

7. Información proporcionada por el cliente

El cliente deberá revisar antes de finalizar su compra los productos seleccionados, variantes, cantidades, datos de contacto, dirección de entrega y demás información necesaria para procesar el pedido.

Si detecta un error después de realizar una compra, deberá comunicarse con Colca Fabrics a la brevedad posible.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos propios publicados en la tienda, incluyendo fotografías, textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, videos y demás materiales, se encuentran protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual.

Su publicación en la tienda no implica autorización para reproducirlos, distribuirlos, modificarlos o utilizarlos comercialmente sin la correspondiente autorización.

9. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en:

shop.colcafabrics.com/policies/privacy-policy

Los datos proporcionados por el cliente podrán utilizarse para gestionar compras, pagos, pedidos, entregas, cambios, devoluciones, atención al cliente y las demás finalidades descritas en dicha política.

10. Shopify y servicios de terceros

Nuestra tienda online funciona sobre la plataforma Shopify.

Colca Fabrics es el proveedor responsable de los productos comercializados directamente a través de esta tienda.

Para operar el ecommerce podemos utilizar servicios de terceros necesarios para funciones como procesamiento de pagos, tecnología, despacho, entrega, analítica u otros servicios asociados a la operación de la tienda.

11. Enlaces externos

La tienda puede contener enlaces hacia sitios o servicios externos.

Cuando el cliente acceda a un sitio de terceros, deberá revisar las condiciones y políticas aplicables a dicho servicio.

Colca Fabrics no controla las condiciones, contenidos o políticas propias de sitios externos.

12. Errores e información de la tienda

Procuramos mantener actualizada la información de productos, precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales.

Si se detecta un error material en la información publicada o en un pedido, Colca Fabrics evaluará el caso y se comunicará con el cliente para ofrecer la solución que corresponda de acuerdo con las circunstancias y la normativa aplicable.

13. Derechos del consumidor

Las compras realizadas en esta tienda se encuentran sujetas a la legislación peruana aplicable, incluyendo las normas de protección y defensa del consumidor.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones de Compra debe interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.

14. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con productos, compras, pedidos, pagos, entregas, cambios o devoluciones puede comunicarse con:

Correo electrónico: mibanez@textilcolca.com.pe
Teléfono: +51 1 3268254

15. Modificaciones de estos términos

Colca Fabrics podrá actualizar estos Términos y Condiciones de Compra cuando existan cambios en la operación de la tienda, sus servicios, condiciones comerciales o normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página, indicando la fecha de su última actualización.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones de Compra se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia derivada de una relación de consumo será atendida respetando los derechos y mecanismos previstos por la normativa peruana de protección al consumidor