Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Realizamos envíos a nivel nacional desde Lima.

El costo y el plazo estimado de entrega se calculan y muestran durante el checkout, según el destino del pedido.

DEVOLUCIONES

Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Escríbenos a mibanez@textilcolca.com.pe e indica tu número de pedido. Evaluaremos el caso y te responderemos a la brevedad.

Los gastos de envío de la devolución son asumidos por el cliente. El reembolso corresponde al valor pagado por el producto y se procesa una vez recibido en perfecto estado, sin señales de uso.

CAMBIOS

Los cambios se gestionan como devolución y nueva compra. Primero debes devolver el producto en perfecto estado y sin señales de uso; luego podrás realizar una nueva compra en la tienda.

Si necesitas ayuda durante el proceso, escríbenos a mibanez@textilcolca.com.pe.