Políticas de envío
Queremos darte la mejor experiencia en tu compra y por ello te explicamos cómo funciona nuestro sistema de envíos. Si necesitas mayor información puedes revisar el detalle de los términos y condiciones que se encuentran debajo de este bloque.
Envío nacional e internacional
Los pedidos nacionales son de 1 a 2 dias y los internacionales en función a FedEx.
Devolución dentro de 30 días
Si no estás completamente satisfecho con tu compra puedes pedir una devolución
Bioseguridad
Cumplimos con estrictos protocolos para tu seguridad y la nuestra.
Si necesitas ayuda o tienes dudas sobre el envío, puedes contactarnos vía WhatsApp y gustosos estaremos de ayudarte.
Términos y Condiciones
ENVÍOS
Los pedidos son procesados y enviados dentro de 1 a 2 días hábiles. No se realizan envíos los domingos, días festivos internacionales ni nacionales en caso de Perú. Todos los pedidos se envían desde Lima y el plazo de entrega depende de a dónde se envía el pedido.
Si ha seleccionado el envío internacional en el momento del pago, el total de su pedido se calculará en el pedido. El período de tiempo de envío depende del país al que enviamos. El seguimiento está disponible para los paquetes enviados fuera de Perú. Los envíos se hacen a través de FedEx.
Los eventos fuera del control de COLCA FABRICS SAC, que no son razonablemente previsibles, se considerarán fuerza mayor, lo que significa que COLCA FABRICS SAC se libera de las obligaciones de cumplir con los acuerdos contractuales. Ejemplo de tales eventos son acciones u omisiones del gobierno, legislación nueva o enmendada, conflicto, embargo, incendio o inundación, sabotaje, accidente, guerra, desastres naturales, huelgas o falta de entrega por parte de los proveedores. La fuerza mayor también incluye decisiones gubernamentales que afectan negativamente al mercado y productos, por ejemplo, restricciones, advertencias, prohibiciones, etc.
PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD (COVID-19)
Cumplimos exhaustivamente con las normas de limpieza, desinfección de ambientes y áreas de trabajo. Nuestros colaboradores usan equipos de protección personal y se desinfectan las manos constantemente.
DEVOLUCIÓNES
Garantizamos la calidad nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días como máximo contados desde la recepción del pedido. Escribanos a
[email protected] incluya el número de pedido en el correo electrónico de la solicitud. La empresa evaluará el caso y dará inmediata respuesta.
Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución del artículo. Los reembolsos serán por el precio del producto y se procesarán una vez que se reciban los artículos comprados en nuestra tienda online, en perfecto estado y sin señales de uso.
Los cambios serán manejados como una devolución y re-orden. Por favor devuelva el artículo en perfecto estado, sin señales de uso y luego haga una nueva compra en nuestro sitio web como una nueva transacción. Escribanos a
[email protected] y resolveremos cualquier duda acerca del proceso.
